社区之声
扎根基层锤炼自身 深入群众用心服务
作者:郭佳?来源:亚虎国际报?发布时间:2017-09-22?点击率:

“阿姨,最近有没有什么困难需要社区帮忙解决的?”近江东园的社工余星在居民家中走访时,搜集居民的需求情况。与居民流畅的沟通,听懂并记录居民的诉求,这在余星2009年刚成为社工时,可让他愁了一阵。“我是一名外地人,当初刚从学校毕业,没什么社会经验,又听不懂杭州话,那时候可是犯难了好一阵。”由于许多老年居民只会说杭州话,听不懂杭州话的余星,工作中遇到了困难。于是他一边向周围的同事请教,一边苦练杭州话,逐渐的就融入到社区这个大环境中。

为了增强业务知识,提高服务技能,余星一直将理论学习作为自身的重要任务。白天他积极工作,提升自己的业务能力;闲暇时,他见缝扎针地学习,再将学习到的知识运用到实践中。2011年他参加专升本学习,获得社会工作专业本科学历,并于2015年成为了一名共产党员。

在余星从事劳动保障工作时,积极落实各项就业政策,把促进就业、稳定就业放在突出位置,认真开展就业援助活动,全面推动小额担保贷款工作。“小余,我的退休工资是怎么回事啊,好像不应该是这个数啊。”一位老人向余星提出了对于自己退休工资的疑问,“大爷,您放心,我陪您去了解清楚情况,一定把这个问题解决。”余星了解情况后陪着这位老人到省、市、区以及街道的相关部门进行咨询,消除老人的疑虑,了却老人的一桩心事。

2016年6月余星调任近江东园社区,从事党务工作。新岗位面临新挑战。为了让自己尽快转变角色,熟悉业务,适应新的岗位,余星再次发挥爱学习的特点,虚心向同事请教。短时间内他进入到了最佳的工作状态,得到了同事和居民的认可。在完成好自己本职工作的同时他还深入群众。只有一有空,余星便往居民中跑,与居民唠家常,了解他们的需求,如果有居民遇到困难,在他无法解决的情况下,余星就积极主动向上级部门反映居民的问题和困难,力求帮助居民短时间内解决问题。

“基层工作是面向群众的工作,基层工作做的好不好,要看群众满不满意。我作为一名社区工作者,要做好这份工作,就必须深入扎根基层,用心服务群众。”余星说,能成为一名社工,他很自豪。

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